Política de Privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026 · English below

Quiénes somos

Canyon es un servicio de CANYONUSA, INC. Si tienes cualquier pregunta sobre esta política, escríbenos a hello@canyonusa.com.

Qué información recopilamos

• La información que nos das al crear tu cuenta: nombre, teléfono, correo, y datos de tu negocio (servicios, precios, horarios, zona de trabajo).
• Los mensajes entre tú y tus clientes que pasan por Canyon. Los necesitamos para preparar tus respuestas y llevar tu historial.
• Los registros de pagos que tú confirmas (por ejemplo, un depósito recibido por Zelle). Canyon no procesa ni guarda números de tarjeta.

Cómo la usamos

• Para operar el servicio: preparar respuestas, agendar trabajos, recordatorios y resúmenes.
• Para mejorar Canyon.
• Para cumplir con la ley.

No vendemos tu información. Ningún dato de contacto móvil se comparte con terceros o afiliados para fines de marketing o promoción.

Mensajes de texto (SMS)

• Los mensajes se envían solo con consentimiento del destinatario.
• Cualquier persona puede dejar de recibir mensajes respondiendo STOP (o ALTO).
• La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador.

Con quién la compartimos

Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y únicamente lo necesario para operarlo:

• Mensajería y llamadas: Twilio (los textos y las llamadas de tu número de Canyon) y, cuando lo conectas, WhatsApp (Meta).
• Respuestas sugeridas: Anthropic. El texto de la conversación con tu cliente se envía a su servicio para preparar la respuesta que tú apruebas o editas. Lo que nos escribes a soporte, y las fotos que nos mandes, también. No se usa para entrenar sus modelos.
• Pagos: Stripe. Tu tarjeta la ingresas en la página de Stripe; Canyon nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta.
• Infraestructura: Vercel (servidores), Neon (base de datos), Cloudflare (fotos y página web), Inngest (tareas programadas), Resend (correos), Apple y Google (avisos en tu teléfono).
• Diagnóstico: Sentry (reportes de errores de la app) y PostHog (cómo se usa la app, sin el contenido de tus conversaciones).

No vendemos tu información y ninguno de ellos puede usarla para sus propios fines.

Cuánto tiempo la guardamos · Borrar tu cuenta

Mientras tu cuenta esté activa. Puedes borrar tu cuenta desde la app (Ajustes → Borrar cuenta) o escribiéndonos a hello@canyonusa.com. A los 30 días se borran tu cuenta, tus conversaciones y tu número; si entras antes de esa fecha, todo se conserva. Los registros que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, el consentimiento para recibir mensajes) se conservan el tiempo que exige la ley.

Privacy Policy

Last updated: October 12, 2026

Who we are

Canyon is a service of CANYONUSA, INC. Questions about this policy: hello@canyonusa.com.

What we collect

• Information you give us when creating your account: name, phone, email, and business details (services, prices, hours, service area).
• Messages between you and your customers that flow through Canyon. We need them to prepare your replies and keep your history.
• Payment records you confirm (for example, a deposit received on Zelle). Canyon does not process or store card numbers.

How we use it

• To run the service: preparing replies, scheduling jobs, reminders, and summaries.
• To improve Canyon.
• To comply with the law.

We do not sell your information. No mobile contact information is shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes.

Text messages (SMS)

• Messages are sent only with the recipient's consent.
• Anyone can stop receiving messages by replying STOP.
• Message frequency varies. Message and data rates may apply.

Who we share it with

Only with the providers that make the service work, and only as needed to operate it:

• Messaging and calls: Twilio (the texts and calls on your Canyon number) and, when you connect it, WhatsApp (Meta).
• Suggested replies: Anthropic. The text of the conversation with your customer is sent to its service to prepare the reply you approve or edit. What you write to support, and the photos you send us, too. It is not used to train its models.
• Payments: Stripe. You enter your card on Stripe's page; Canyon never sees or stores your card number.
• Infrastructure: Vercel (servers), Neon (database), Cloudflare (photos and website), Inngest (scheduled jobs), Resend (email), Apple and Google (alerts on your phone).
• Diagnostics: Sentry (app error reports) and PostHog (how the app is used, never the content of your conversations).

We do not sell your information, and none of them may use it for their own purposes.

How long we keep it · Delete your account

While your account is active. You can delete your account in the app (Settings → Delete account) or by emailing hello@canyonusa.com. Thirty days later your account, your conversations and your number are deleted; signing in before that date keeps everything. Records the law requires us to keep (for example, consent to receive messages) are kept for as long as the law requires.